ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании сайтов туристического агентства ООО «ТРОПИКАНКА»
г. Калининград
Редакция от сентября 2026 г.
- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования физическими лицами сайтов туристического агентства ООО «ТРОПИКАНКА», в том числе tropikanka.com и top.tropikanka.com, их страниц, форм и доступных онлайн-функций (далее совместно — «Сайт»).
1.2. Владельцем Сайта является ООО «ТРОПИКАНКА» (далее — «Владелец», «Агентство»): ИНН 3906336037, ОГРН 1143926032304, реестровый номер турагента РТА 0005173, адрес: 236040, г. Калининград, ул. Пролетарская, д. 82-84, ТД «Велес», 2-й этаж. Генеральный директор — Аксенова Светлана Андреевна.
1.3. Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящим Соглашением и принятие его условий в части, применимой к фактическому использованию Сайта. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.
1.4. Настоящее Соглашение регулирует использование Сайта и само по себе не заменяет договор о реализации туристского продукта, договор на отдельные туристские услуги, публичную оферту либо иной договор, заключаемый с Пользователем.
1.5. Политика обработки персональных данных, Политика конфиденциальности и Политика использования файлов Cookie применяются к отношениям, связанным с использованием Сайта. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений оформляются отдельно в случаях, когда такое согласие требуется законодательством.
- ТЕРМИНЫ
2.1. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и/или использующее его функциональность.
2.2. Сайт — интернет-ресурсы ООО «ТРОПИКАНКА» tropikanka.com и top.tropikanka.com в объеме их фактически доступной функциональности.
2.3. Контент — тексты, фотографии, изображения, графика, элементы дизайна, документы, подборки, описания туристских услуг и иные материалы, размещенные на Сайте.
2.4. Заявка — обращение Пользователя, направленное через Сайт либо иным указанным на нем способом с целью получения информации, подбора, бронирования или приобретения туристских услуг.
2.5. Туроператор — юридическое лицо, формирующее туристский продукт и являющееся исполнителем услуг, входящих в туристский продукт, в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного договора.
2.6. Турагент — ООО «ТРОПИКАНКА», осуществляющее продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на основании предоставленных полномочий.
- НАЗНАЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
3.1. Сайт предназначен для ознакомления с предложениями Агентства, туристскими продуктами и отдельными туристскими услугами, направления заявок и обращений, получения контактной и иной справочной информации.
3.2. Размещение информации о туре, гостинице, перевозке, экскурсии, стоимости или иных условиях на Сайте не означает гарантированного наличия услуги на момент обращения Пользователя, если прямо не указано иное. Актуальные условия, наличие мест, окончательная стоимость и существенные параметры заказа подтверждаются при оформлении конкретной заявки или договора.
3.3. Пользователь обязан использовать Сайт добросовестно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и назначением Сайта.
- ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. При направлении заявки Пользователь обязан предоставлять достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для обработки обращения и оформления выбранных услуг.
4.2. Если Пользователь передает данные других туристов, он обязан иметь законное основание для такой передачи. В случаях, когда требуется отдельное согласие соответствующего туриста или его законного представителя, оно оформляется отдельно.
4.3. Пользователь несет ответственность за ошибки в сообщенных им данных, если такие ошибки повлекли невозможность или ненадлежащее оформление заказанных услуг, в той мере, в какой последствия возникли именно вследствие недостоверности или несвоевременного исправления предоставленной информации.
4.4. Пользователю запрещается: пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, серверу, административным разделам или данным третьих лиц; вмешиваться в работу Сайта; распространять вредоносный код; использовать автоматизированные средства, создающие чрезмерную нагрузку; размещать незаконную информацию; нарушать права третьих лиц и права на результаты интеллектуальной деятельности.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ООО «ТРОПИКАНКА»
5.1. Агентство принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сайта, но вправе временно ограничивать доступ к нему для технического обслуживания, обновления, устранения неисправностей, обеспечения безопасности либо по иным объективным причинам.
5.2. Агентство вправе изменять структуру, дизайн, содержание и функциональность Сайта, добавлять или удалять материалы и отдельные функции.
5.3. Агентство вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным функциям Сайта при выявлении злоупотреблений, попыток взлома, распространения вредоносного программного обеспечения либо иных нарушений закона или настоящего Соглашения.
5.4. Агентство обязуется обращаться с персональными данными Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованными документами ООО «ТРОПИКАНКА» о персональных данных.
- ТУРИСТСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ И РОЛЬ ТУРАГЕНТА
6.1. ООО «ТРОПИКАНКА» действует как туристическое агентство (турагент) и не формирует туристский продукт. Туристский продукт формируется конкретным туроператором.
6.2. Сведения о туроператоре, составе туристского продукта, существенных условиях поездки, стоимости и порядке оплаты определяются документами по конкретному заказу и договором о реализации туристского продукта.
6.3. Материалы Сайта носят информационный и рекламно-справочный характер до момента подтверждения конкретного заказа, если из содержания соответствующей страницы или документа прямо не следует иное.
6.4. Права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением не ограничиваются.
- ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Права на оригинальные тексты, дизайн, графические элементы, фотографии и иные материалы Сайта принадлежат ООО «ТРОПИКАНКА» либо соответствующим правообладателям.
7.2. Пользователь вправе просматривать материалы и использовать их для личных некоммерческих целей. Копирование, переработка, массовое распространение или коммерческое использование охраняемых материалов допускается только при наличии законного основания или согласия правообладателя.
7.3. Товарные знаки, фирменные наименования, фотографии гостиниц, туроператоров и иных третьих лиц принадлежат их правообладателям и используются в пределах имеющихся прав и законных целей.
- СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ
8.1. Сайт может содержать ссылки на сайты туроператоров, перевозчиков, гостиниц, платежных сервисов, социальных сетей и иных третьих лиц.
8.2. ООО «ТРОПИКАНКА» не управляет сторонними ресурсами и не определяет их содержание, правила использования и политику обработки данных. Переход на такой ресурс означает, что Пользователь далее взаимодействует с его владельцем на установленных им условиях.
8.3. Настоящий пункт не освобождает ООО «ТРОПИКАНКА» от ответственности за собственные действия и обязанности, предусмотренные законом и заключенными договорами.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКЛАМА
9.1. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных ООО «ТРОПИКАНКА».
9.2. Когда обработка требует согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от настоящего Соглашения.
9.3. Получение рекламных и информационных сообщений не является обязательным условием использования Сайта или приобретения туристских услуг. Рекламные сообщения направляются при наличии отдельного согласия, когда оно требуется законодательством.
9.4. Использование файлов Cookie регулируется отдельной Политикой использования файлов Cookie.
- ДОСТУПНОСТЬ САЙТА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
10.1. Сайт предоставляется в фактически доступном состоянии. В работе интернет-ресурса возможны временные технические сбои, перерывы связи, профилактические работы, действия третьих лиц и иные обстоятельства, не зависящие от Владельца.
10.2. ООО «ТРОПИКАНКА» несет ответственность за нарушение своих обязанностей в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Никакое положение настоящего Соглашения не толкуется как отказ Пользователя от прав, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.
10.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства, программного обеспечения и доступа к сети Интернет, необходимых для использования Сайта.
- ОБРАЩЕНИЯ И СПОРЫ
11.1. Пользователь может направить обращение или претензию ООО «ТРОПИКАНКА» по адресу: 236040, г. Калининград, ул. Пролетарская, д. 82-84, ТД «Велес», 2-й этаж, либо по e-mail: tropikanka-kd@yandex.ru.
11.2. Стороны вправе стремиться к урегулированию разногласий путем переговоров и обмена обращениями. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, когда он прямо предусмотрен законодательством.
11.3. При невозможности урегулировать спор он разрешается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей, когда оно применимо.
- ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
12.1. ООО «ТРОПИКАНКА» вправе актуализировать настоящее Соглашение при изменении законодательства, функциональности Сайта или порядка предоставления онлайн-сервисов.
12.2. Новая редакция размещается на Сайте и применяется с даты ее публикации либо с иной указанной в ней даты. Изменения не лишают Пользователя прав, возникших до их вступления в силу, если иное прямо не предусмотрено законом.
12.3. Если Пользователь не согласен с новой редакцией в части дальнейшего использования Сайта, он вправе прекратить его использование.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
13.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечет недействительности остальных положений.
13.3. Вопросы приобретения конкретного туристского продукта и ответственность сторон по такому заказу регулируются соответствующим договором, публичной офертой, подтверждением бронирования и законодательством Российской Федерации.
- РЕКВИЗИТЫ ВЛАДЕЛЬЦА САЙТА
| Наименование | ООО «ТРОПИКАНКА» |
| Статус | Туристическое агентство (турагент) |
| ИНН | 3906336037 |
| ОГРН | 1143926032304 |
| Реестровый номер турагента | РТА 0005173 |
| Адрес | 236040, г. Калининград, ул. Пролетарская, д. 82-84, ТД «Велес», 2-й этаж |
| Генеральный директор | Аксенова Светлана Андреевна |
| Сайты | tropikanka.com; top.tropikanka.com |
| tropikanka-kd@yandex.ru | |
| Телефон | +7 981 477-12-20 |