Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

сайтов и онлайн-сервисов туристического агентства ООО «ТРОПИКАНКА»

г. Калининград
Редакция от 05 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет правила обращения с информацией о пользователях сайтов и онлайн-сервисов туристического агентства ООО «ТРОПИКАНКА», в том числе сайтов  top.tropikanka.com (далее — «Сайт»).

1.2. Владельцем Сайта и оператором персональных данных является ООО «ТРОПИКАНКА»: ИНН 3906336037, ОГРН 1143926032304, реестровый номер турагента РТА 0005173, адрес: 236040, г. Калининград, ул. Пролетарская, д. 82–84, ТД «Велес», 2-й этаж. Генеральный директор — Аксенова Светлана Андреевна.

1.3. Контакты: e-mail tropikanka-kd@yandex.ru; телефон +7 981 477-12-20; сайты tropikanka.com и top.tropikanka.com.

1.4. Используя Сайт и предоставляя сведения через формы обратной связи, заявки, бронирования и иные доступные способы, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой. Когда законодательство требует отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно.

2. Какую информацию мы можем получать

2.1. В зависимости от способа обращения и состава туристской услуги Агентство может получать:

• имя, фамилию, отчество, номер телефона и адрес электронной почты;
• сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в заявке, комментарии или сообщении;
• паспортные данные, сведения о дате рождения, гражданстве и иные данные туристов — только когда они необходимы для бронирования и оформления конкретной поездки;
• технические сведения о посещении Сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время посещения, источник перехода, посещенные страницы и файлы cookie — в зависимости от фактически используемых на Сайте технологий.

2.2. Агентство не просит пользователя сообщать данные, не требующиеся для его обращения или исполнения туристского заказа.

3. Для чего используется информация

• для ответа на обращения и подбора туристских услуг;
• для заключения и исполнения договоров, бронирования и оформления туристского продукта и отдельных туристских услуг;
• для связи с туристом по вопросам заказа, оплаты, документов, изменений времени вылета, размещения, трансфера и иных существенных обстоятельств поездки;
• для исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• для обеспечения безопасности и нормальной работы Сайта, анализа его использования и улучшения сервиса;
• для рекламных и информационных рассылок — только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется.

4. Передача информации третьим лицам

4.1. ООО «ТРОПИКАНКА» является туристическим агентством (турагентом), а не туроператором. Для исполнения конкретного заказа Агентство может передавать необходимые данные туроператору, сформировавшему выбранный туристский продукт.

4.2. В зависимости от состава поездки данные также могут быть предоставлены перевозчикам, гостиницам и другим объектам размещения, принимающим компаниям, страховым организациям, визовым центрам, экскурсионным организациям, платежным и иным исполнителям, непосредственно участвующим в оказании заказанной услуги.

4.3. Передается только тот объем сведений, который необходим для соответствующей цели. Настоящая Политика не означает передачу данных всем партнерам Агентства одновременно.

4.4. Если исполнение поездки требует передачи данных иностранному получателю, такая передача осуществляется при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением применимых требований к трансграничной передаче персональных данных.

4.5. Информация может быть предоставлена государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Конфиденциальность и защита информации

5.1. Агентство не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без законного основания.

5.2. ООО «ТРОПИКАНКА» принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты информации от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

5.3. Доступ к персональным данным получают только лица, которым он необходим для выполнения обязанностей и исполнения конкретного заказа.

6. Срок хранения

6.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, заключенный договор и обязательные сроки хранения документов, установленные законодательством.

6.2. После достижения целей обработки данные уничтожаются или обезличиваются, если иное основание для их дальнейшего хранения отсутствует.

7. Cookie и технические данные

7.1. Сайт может использовать необходимые файлы cookie для своей работы, а также аналитические и иные cookie, если соответствующие технологии фактически подключены.

7.2. Подробные правила содержатся в отдельной Политике использования файлов Cookie ООО «ТРОПИКАНКА». Пользователь может управлять cookie через настройки браузера и, когда это предусмотрено интерфейсом Сайта, через настройки cookie.

7.3. Перечень аналитических и рекламных сервисов на Сайте должен соответствовать их фактическому использованию. Сервисы, не подключенные к сайтам ООО «ТРОПИКАНКА», не считаются используемыми только на основании упоминания в сторонних документах.

8. Рекламные сообщения

8.1. Рекламные предложения, сведения об акциях, скидках, горящих турах и иных предложениях направляются по контактным данным пользователя только при наличии необходимого согласия.

8.2. Пользователь может отказаться от рекламных сообщений в любое время. Такой отказ не прекращает сервисные сообщения, необходимые для исполнения уже оформленной заявки или договора.

9. Данные других туристов и несовершеннолетних

9.1. Если заказчик передает Агентству данные других совершеннолетних туристов, он должен иметь законное основание для такой передачи. При необходимости Агентство вправе запросить отдельное согласие соответствующего туриста.

9.2. Персональные данные несовершеннолетнего обрабатываются при наличии предусмотренного законом основания; когда требуется согласие, его предоставляет законный представитель.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать ранее предоставленное согласие и требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях.

10.2. Запрос можно направить на e-mail tropikanka-kd@yandex.ru либо по адресу: 236040, г. Калининград, ул. Пролетарская, д. 82–84, ТД «Велес», 2-й этаж.

11. Связанные документы

11.1. Настоящая Политика конфиденциальности применяется совместно с Политикой обработки персональных данных ООО «ТРОПИКАНКА», Политикой использования файлов Cookie, Согласием на обработку персональных данных и, при необходимости, отдельным Согласием на получение рекламных и информационных сообщений.

11.2. В случае расхождения настоящей Политики с обязательными требованиями законодательства применяются требования законодательства Российской Федерации.

12. Изменение Политики

12.1. ООО «ТРОПИКАНКА» вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, функциональности сайтов, способов обработки информации или используемых сервисов.

12.2. Актуальная редакция подлежит размещению на Сайте и действует с даты, указанной в соответствующей редакции.

13. Реквизиты

Оператор / владелец сайта	ООО «ТРОПИКАНКА»
Статус	Туристическое агентство (турагент)
ИНН	3906336037
ОГРН	1143926032304
РТА	0005173
Адрес	236040, г. Калининград, ул. Пролетарская, д. 82–84, ТД «Велес», 2-й этаж
Генеральный директор	Аксенова Светлана Андреевна
Сайты	tropikanka.com; top.tropikanka.com
E-mail	tropikanka-kd@yandex.ru
Телефон	+7 981 477-12-20